観光人材育成セミナー「接客スキルの向上と、インバウンド対応の基礎知識」｜真庭に、新時代の観光を。

体験

3回にわたって、観光人材を育成するセミナーが開催されます。

第3回のテーマは「接客スキルの向上と、インバウンド対応の基礎知識」。

接客時のちょっとした言動の違いや知識の有無が、「お褒め」にも「クレーム」にもなり得ます。

わざわざ真庭まで足を運んでくれた方々に、心地よい滞在体験を提供するためのヒントを、百貨店の事例を通じてお伝えします。

ご希望の方は、下記のWebフォームよりお申し込みください。
日程の都合が合わない場合は、アーカイブ視聴も可能です。

プログラム

①お買い物を、顧客の「単なる購買行動」から「心満たされる体験に」変えて、リピーターを作るスキルとは？
　講師：（株）阪急阪神百貨店 中野 千秋 氏
　時間：10:00〜12:00

②「知っている」と「知らない」で大違い！インバウンド＝訪日旅行者の心を豊かにする接し方
　講師：（株）阪急阪神百貨店 白井 康之 氏
　時間：13:00〜15:00

▲全3回の詳細はこちらをご覧ください。

◆開催日時　2023年12月14日(木) 10:00〜15:00
◆開催場所　湯原ふれあいセンター 第1・2会議室（岡山県真庭市豊栄1515）
◆定員　　　各講座20名
◆参加費　　無料
　＞＞申し込みWebフォーム＜＜
◆問合せ　　yoichiro.maeda@hankyu-hanshin-dept.jp